Частые вопросы о доставке грузов из Европы
Собрали ответы на вопросы которые задают чаще всего. Не нашли свой — напишите нам.
Найдите ответ по теме
Сборные грузы
Какой минимальный вес для сборного груза?
Берём от 20 кг. Платите только за свою часть фуры — никакого минимального тоннажа.
Как часто уходит фура из Вильнюса в Россию?
Раз в неделю. Если ваш груз поступил на склад в понедельник — уже в следующую пятницу едет.
Можно ли собрать груз от нескольких поставщиков в разных странах?
Да. Принимаем от любых поставщиков в ЕС на склад в Вильнюсе и везём одной отправкой.
Можно ли отправить груз меньше 100 кг?
Да. Минимума нет — берём от 20 кг. Платите за свой объём, остальное место занимают другие клиенты.
Выкуп товаров
Как вы оплачиваете поставщику в Европе?
У нас есть европейские счета и карты. Платим поставщику в евро от имени нашей литовской компании.
Поставщик не хочет работать с посредником — что делать?
Частая ситуация. Представляемся как европейская логистическая компания — большинство поставщиков соглашаются.
Какая минимальная сумма для выкупа?
От €1 000. Обсуждаем индивидуально — зависит от страны, товара и экономики сделки.
Как я буду уверен что вы не исчезнете с деньгами?
Работаем по договору. Вы платите по факту получения товара в России — никакой предоплаты. Плюс 13 лет на рынке — репутация дороже.
Таможня
Сколько стоит таможенное оформление?
Зависит от типа товара и стоимости партии. Считаем индивидуально — напишите нам параметры груза.
Как быстро проходит таможенное оформление?
Мы являемся таможенным оператором — груз, прибывший до 18:00, выпускаем в тот же день. За 13 лет ни одной задержки по нашей вине.
Есть ли льготы по таможне для определённых товаров?
Да. Являясь таможенным оператором, мы имеем доступ к льготным ставкам для ряда категорий товаров. Экономия до 40% на таможенных платежах.
Что такое ТНВЭД и зачем это важно?
Код товарной номенклатуры — определяет размер пошлины. Неправильный код = переплата или штраф. Мы подбираем оптимальный код легально.
Доставка и сроки
Сколько времени занимает доставка из Европы в Россию?
Сборный груз — 10-14 дней. Полная фура — 7-10 дней. Зависит от страны отправления и города доставки в РФ.
Доставляете по всей России?
В Москву доставляем до двери. В другие города России — до транспортного терминала в Москве, откуда вы организуете доставку самостоятельно или через вашего перевозчика.
Можно ли отслеживать груз в пути?
Да. Держим вас в курсе на каждом этапе — отправляем статусы в Telegram.
Что если груз задержится на границе?
За 13 лет не было ни одной задержки по нашей вине. Если задержка по независящим причинам — сразу сообщаем и решаем.
Оплата и документы
Как происходит оплата?
Вы платите по факту получения товара в России — никакой предоплаты. Всё фиксируем в договоре.
Какие документы вы передаёте по итогу?
CMR, таможенная декларация, инвойс, упаковочный лист — полный пакет для бухгалтерии.
Работаете с юридическими лицами?
Да. Выставляем счета, подписываем договоры, предоставляем все закрывающие документы.
В какой валюте оплата?
Принимаем в рублях, долларах и евро — обсуждаем индивидуально.
Безопасность и доверие
Вы страхуете грузы?
Да. Груз застрахован на всём маршруте. При необходимости оформляем дополнительное страхование.
Что если товар придёт повреждённым?
Проверяем груз на складе в Вильнюсе до отправки. Если повреждение произошло в пути — компенсируем через страховку.
Какие товары вы не везёте?
Одежду и обувь в больших объёмах (высокая пошлина делает это невыгодным), военное снаряжение и грузы вне маршрута Европа→РФ. Бренды остановившие прямые продажи в РФ (Continental, Michelin, Kärcher, Bosch и др.) — везём, это законно.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Нет. Только B2B — юридические лица и ИП.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам — ответим в течение 2 часов.